في باليريون نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نوضح سياسة الاستبدال الخاصة بنا بكل شفافية:
يمكن استبدال أي منتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
لا يمكن استبدال أي منتج بعد مرور أكثر من 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
لا نوفر خدمة الاسترجاع أو استرداد الأموال بعد استلام الطلب.
خدمة المعاينة عند الاستلام غير متاحة بشكل تلقائي مع جميع الطلبات.
في حال رغبة العميل في معاينة الطلب قبل الاستلام، يجب التواصل مع خدمة العملاء قبل شحن الطلب وطلب تفعيل خدمة المعاينة.
عند الموافقة على طلب المعاينة، يمكن للعميل معاينة الطلب عند الاستلام دون أي رسوم إضافية على الشحن.
إذا وصل للعميل موديل أو مقاس مختلف عن الذي تم طلبه، تتحمل باليريون كامل مصاريف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال.
إذا رغب العميل في استبدال المنتج بمقاس أو موديل آخر بعد استلام الطلب، يتحمل العميل مصاريف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال.
في حالة وجود عيب صناعة بالمنتج، يحق للعميل طلب استبداله خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
يشترط أن يكون العيب ناتجًا عن التصنيع وليس بسبب الاستخدام أو سوء التخزين أو أي عوامل خارجية أخرى.
وفي حال ثبوت وجود عيب صناعة، تتحمل باليريون كامل مصاريف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال.
يشترط لقبول طلب الاستبدال أن يكون المنتج:
تحتفظ باليريون بحق رفض طلب الاستبدال في حال وجود آثار استخدام أو تلف بالمنتج.
المنتجات المباعة ضمن العروض أو التخفيضات تخضع لنفس سياسة الاستبدال ما لم يتم توضيح خلاف ذلك على صفحة المنتج أو أثناء إتمام الطلب.
في حالة وجود أي استفسار أو طلب استبدال، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الخاصة بنا، وسنقوم بمساعدتك في أسرع وقت ممكن.